Livraison et retours

Chaque chauffe-mains est préparé après réception du paiement, puis confié au transporteur. Le délai indicatif de réception est de 7 à 10 jours ouvrés après la commande.

La livraison est offerte : aucun frais supplémentaire ne s'ajoute au prix affiché (0 €).

TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Nous livrons en France métropolitaine, à l'adresse indiquée au moment du paiement. Le colis est remis contre signature ou en point de retrait, selon le transporteur.

Pour une autre destination, écrivez-nous avant de commander : nous vous dirons si c'est possible et à quelles conditions.

Vérifiez le colis et l'appareil dès la livraison. En cas de choc visible, signalez-le sans attendre à lunaveri.contact@gmail.com, en précisant votre numéro de commande.

Pensez à charger l'appareil avant la première utilisation : la consigne est rappelée sur la boutique et sur votre confirmation de commande.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif. Il suffit de nous écrire à lunaveri.contact@gmail.com dans ce délai.

Le retour s'effectue à vos frais, à l'adresse : Lunavéri — Nicolas Obert EI, 23 rue du Père de la Croix, 86000 Poitiers. Renvoyez l'appareil dans son état d'origine, avec ses accessoires.

Nous vous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, dès que le produit est récupéré ou que vous nous apportez la preuve de son renvoi.

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la réception, ainsi que de la garantie contre les vices cachés. En cas de panne ou de dysfonctionnement, écrivez-nous à lunaveri.contact@gmail.com ou appelez le 06 25 85 14 79 : nous organisons l'échange, la réparation ou le remboursement, sans frais pour vous.

Seuls votre nom et votre adresse de livraison sont transmis au transporteur, pour la remise du colis. Le détail de ce traitement est expliqué dans notre politique de confidentialité.

Les règles complètes de la vente (paiement, rétractation, garanties, médiation) figurent dans nos conditions de vente et dans nos mentions légales.